Magazinul online mobiiler-lemnmasiv.ro administrat de SC Ceeport Desing SRL ofera clientilor sai urmatoatele metode de plata:

    – transfer bancar

    – numerar la livrare

    – online cu card bancar prin intermediul procesatorului de plati PayU

Conform Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, produsele cumpărate online pot fi returnate, fără invocarea unui motiv anume.

Magazinul online mobilier-lemnmasiv.ro respectă legislația în vigoare, iar produsele achiziționate de pe site-ul nostru pot fi returnate, fără explicații, în termen de 14 zile de la data primirii coletului. Și nu e nimic complicat. Ba din contră!

    Trimite un email la adresa: [dezvaluie adresa de email] cu subiectul „Retur produse” in care sa specifici numarul comenzii si care din produsele comandate vrei sa le returnezi, daca vrei informatii suplimentare despre ce trebuie sa contina emailul de retur, suna in intervalul orar 9 – 16 la numarul de telefon: +40 745 754 242 de  luni pana vineri.

    Specifică motivul returului (optional) – părerea ta contează pentru noi și ne ajută să devenim mai buni;

    De aici încolo lucrurile sunt simple: revenim în scurt timp cu confirmarea de primire a cererii de retur, iar apoi îți vei primi banii înapoi, pe produsul returnat.

Magazinul online mobilier-lemnmasiv.ro se conformează legislației în vigoare, iar produsele achiziționate de pe site-ul nostru pot fi returnate, fără vreo justificare, în termen de 14 zile de la data comunicării deciziei de returnare a produselor la care vrei să renunți. Pentru a îți exercita dreptul de retur trebuie să ne informezi, utilizând o declarație neechivocă, prin e-mail. Pentru a respecta termenul limită de retur este suficient să ne trimiți comunicarea privind exercitarea dreptului tău de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere de 14 zile de la primirea produsului. Iți vom transmite fără întârziere, prin e-mail, confirmarea de primire a cererii de retragere În cazul în care dorești să îți exerciți dreptul de retur, vei primi banii înapoi.

Atenție! Pot fi returnate doar produsele aflate în condiții perfecte, inclusiv accesoriile și consumabilele aferente. Acestea nu trebuie să prezinte semne de uzură sau de consum. Ești responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări.

În cazul în care au fost cumparate mai multe produse de acelasi fel, doar un singur produs se acceptă ca fiind desigilat, restul produselor trebuie să fie sigilate pentru a putea fi returnate.

Produsele returnate trebuie să fie funcționale, având caracteristicile normale, fiind însoțite de actele primite la achiziție, certificatul de garanție și documentul fiscal.

Produsele returnate nu trebuie să aibă urme de uzură, de folosire, deteriorari, zgarieturi și nici să nu fi fost supuse la șocuri mecanice, căzături, loviri etc.

În cazul produselor care la achiziție au fost însoțite de anumite cadouri, vor fi returnate împreună cu cadourile respective.

 

Produsele care nu pot fi returnate:

    – Produsele cărora nu le poate fi dovedită proveniența Ceeport Design SRL

    – Produsele care au avut de suferit în urma unei căzături, loviri sau au fost folosite la alte lucruri decât scopul pentru care au fost create

    – Produsele care nu sunt însoțite de toate accesoriile.

 

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, prin folosirea oricarui serviciu de transport ce asigură ajungerea în stare optimă la destinație. Adresa la care se va face returnarea comenzii este Drumul Curticiului km 4, jud. Arad, telefon contact: +40 745 754 242

Dacă vrei să renunți la achiziție și să primești banii înapoi (prețul produselor returnate), aceștia îți vor fi returnați în maximum 14 zile de la data la care primim produsele retur sau la care primim dovada că produsele au fost trimise (care este data mai apropiată). Vom efectua această rambursare folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ți-ai exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare. În orice caz, nu ți se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări. Produsele la care vrei să renunți trebuie returnate (să ajungă la noi) în termen de 14 zile de la data când ai comunicat decizia de renunțare. Vom face tot posibilul să primesti banii înapoi cât mai curând. Va trebui să suporți însă costul direct al returnării produselor.

Atenție! Nerespectarea termenului de informare a comerciantului privind decizia ta de retragere (14 zile de la primirea produsului) poate atrage pierderea dreptului de retragere și vom considera că ai ales să nu îți exerciți dreptul de a returna produsul. Te rugăm să ne restitui produsul pe care ai hotarat să îl returnezi în termen de 14 zile de la data la care ne-ai informat în legatură cu decizia ta de retur. Restituirea produsului pe care vrei să îl returnezi, fără a fi comunicat în prealabil decizia ta de retur, nu ține loc de informare și poate conduce la pierderea dreptului tău de retragere.

Dacă ai nevoie de informații suplimentare asupra modalitații de returnare a produselor, ne poți suna la +40 745 754 242 sau scrie la [dezvaluie adresa de email].

Prin termenul de livrare se intelege actiunea de a transporta produsul sau produsele comandate de catre client din depozitul SC Ceeport Design SRL la locatia indicata de client in formularul de comanda.

Pentru toate produsele comandate pe magazinul online mobilier-lemnmasiv.ro livrarea produselor indiferent de marime si valoare este gratuia.

Livrarea a produselor comandate de catre oricare din clientii magazinului online mobilier-lemnmasiv.ro se va face in functie de volum si greutate prin modalitatea de transport aleasa de catre SC Ceeport Design SRL astfel incat coletele sa ajunga in cel mai scurt timp posibil si cele mai sigure conditii.

Timipii de livrare a prooduselor pot varia intre 3-14 lile lucratoare in functie de volumul si greutatea acestora.

Va rugam sa nu acceptati de la curier coletele daca constatati ca acestea sunt deteriorate in urma trasportului si / sau a manipularii defectuoase.

 

Facem in permanenta eforturi de a impunatati serviciile noastre si relatia cu clientii nostri.

Asadar in cazul in care constatati orice fel de nereguli va rog sa scrieti un email la adresa [dezvaluie adresa de email] cu subiectul „Reclamatie”.

Motivele care se pot lua in considerare in cazul unei reclamatii sunt:

    – defect de fabricatie

    – neprimirea coletului

    – produsul nu corespunde specificatiilor

    – produsul este deteriorat in urma transportului

    – pachetul este primit cu intarziere mai mare de doua zile decat data de sosire indicata de catre SC Ceeport Design SRL

    – orice alte nereguli intemeiate legate de serviciile SC Ceeport Desing SRL

Timpul de procesare a unei reclamatii este de trei zile lucratoare.